Articles

13 septembre 2006
Parution d'un article intitulé « Pourquoi documenter les procédures » dans le bulletin d'Imagestion du mois de septembre 2006.
Cet article paraît à l'adresse: http://www.imagestion.com/bulletins_archives/affiche_article.php?id=219 .
Vous pouvez également consulter l'article en format PDF.

20 août 2003
Parution d'un article intitulé « L'importance d'avoir sa documentation à jour » dans le bulletin d'Imagestion du mois d'août 2003.
Cet article paraît à l'adresse: http://www.imagestion.com/bulletins_archives/affiche_article?id=35 .
 Vous pouvez également consulter l'article en format PDF.

9 août 2002
En effectuant des recherches sur Internet, j’ai trouvé un article intitulé Technologie et valeur marchande par Alain Beaulieu à l’adresse www.lesaffaires.com/fr/DirectionInformatique/detail.asp?id=93722&id_Section=614  portant sur la valeur d’une entreprise sur le marché ainsi que sa profitabilité.

 Un passage de cet article est fort intéressant :

« Les systèmes d'information et de communication électroniques constituent un élément important de l'approche dans la mesure où ils permettent d'appuyer les stratégies d'affaires et d'obtenir des avantages concurrentiels. En effet, ces systèmes permettent non seulement d'accroître l'efficacité organisationnelle et de réduire les coûts, mais également de hausser la satisfaction de la clientèle par le biais des services d'information à valeur ajoutée qui constituent actuellement, selon M. Logan, le nerf de la guerre dans la conquête de la clientèle et fournissent conséquemment un moyen de se distinguer de la concurrence. »

Pour l'optimisation de ses systèmes d’information et de communication, ceux-ci doivent être appuyés par les procédures écrites, les manuels d’utilisation, l’aide en ligne, le manuel de formation ou tout simplement par des procédures de fonctionnement internes compilées dans une base de données afin de faciliter la tâche au département du service à la clientèle. Il peut s’avérer avantageux pour une entreprise d’embaucher un professionnel dans le domaine qui élaborera des documents propres au fonctionnement de l’entreprise et ce, à peu de frais.

 Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.